נכון לעכשיו, ה-PK בין סוחרי LED לבין-מסחר אלקטרוני, למי יש את היתרון
אם כבר מדברים על ההשפעה של האינטרנט, לסוחרי תאורה רבים תמיד יש כמה תלונות בליבם. לקוחות ברחו, העסקים היו גרועים, המכירות ירדו והיו פחות ערוצים... נראה שכולם נגרמו מהעלייה של-המסחר האלקטרוני באינטרנט. עם זאת, לאחר שהיית סוחר כל כך הרבה זמן, והיה נתון לחסדי גל האינטרנט בפרק זמן כה קצר, עדיין ישנם גורמים מקומיים רבים שלא פעלו היטב.
מדוע לקוחות מפסידים, בוחרים ספק רשת? מדוע צרכנים מפסידים ובוחרים בקניות באינטרנט? מדוע חלק מהסוחרים עדיין מסוגלים להגדיל את המכירות שלהם בנסיבות כאלה? ... לשם השוואה קצרה, מפיצים וחברות-מסחר אלקטרוני הם שונים, וניתן להבחין ביניהם באופן מיידי.
1. קידום מכירות
מסחר אלקטרוני-: הכל תלוי בחזון שלך
מפיץ: תסתכלו על התמונה תחילה, ושלחו את דוגמת המוצר ללקוח כדי לנסות אותה, ואז החליטו אם זה מרגיש טוב. לאחר קבלת ההחלטה, נסו למכור זמן מה לפני שתחשבו כיצד לשתף פעולה.
2. ידע מקצועי
מסחר אלקטרוני-: אין צורך בהיגיון בריא מקצועי, ותקשורת עם לקוחות היא התשובה לשאלות מוצרים מקוונים.
מפיצים: תצוגה, מכירות, קידום... באילו קשיים נתקלים הלקוחות, כל עוד תגידו "לא יודע", שיתוף הפעולה הבא לא יהיה כל כך חלק.
3. תמיכה
מסחר אלקטרוני-: איזו תמיכה, לא.
מפיצים: פעילויות פרסום, ריהוט, הערמה וקידום מכירות הן הכרחיות. אם לא תמכור את הסחורה, הלקוחות לא יהיו מרוצים.
4. סחורות
מסחר אלקטרוני-: הכל תלוי בחזון שלך
מפיץ: תסתכלו על התמונה תחילה, ושלחו את דוגמת המוצר ללקוח כדי לנסות אותה, ואז החליטו אם זה מרגיש טוב. לאחר קבלת ההחלטה, נסו למכור זמן מה לפני שתחשבו כיצד לשתף פעולה.
5. חזרה
מסחר אלקטרוני-: בדרך כלל תוך שבעה ימים, ללא החזרה, לביקורות שליליות יש השפעה רבה. עם זאת, תמיד יש מחזור למכירת מנורות ופנסים. אם אתה רוצה להחזיר אותם בעתיד, אל תחשוב על זה שוב.
מפיץ: קל לומר שהסחורה נרכשת, אבל ההחזרה מסובכת יותר. החלק הזה עמוס יחסית, אתה יכול למכור אותו לזמן מה כדי לראות, אם זה לא עובד, זה יוחזר לך.
6. שירות
מסחר אלקטרוני-: אתה יכול להרגיש חיבה רבה על ידי הוספת "נשיקה" לפה שלך.
מפיץ: אם אתה לא יכול לעשות עבודה טובה, השירות לא במקום. אם אתה לא יכול לענות קצת, זה אומר שהשירות לא במקום. אם אתה לא יכול להתמודד עם שאלה קטנה, זה אומר שהשירות לא במקום... אתה לא יכול להיות רשלני.
7. לוגיסטיקה
מסחר אלקטרוני-: כן, ניתן לספק את הסחורה שהזמנת באופן מיידי. אם אתה לא באותה עיר, אתה צריך להתאים את הסחורה, וזה עשוי לקחת זמן מה.
סוחר: ייקח זמן להתחיל את המשלוח לאחר איסוף מספיק משאיות. אחרת, העלות הלוגיסטית גבוהה מדי ולא משתלמת.
8. חיבת לקוחות
-מסחר אלקטרוני: לאחר שימוש בו במשך זמן מה, זה הופך להרגל, אז אני ממשיך להשתמש בו ומבצע הזמנה בחנות אחת.
סוחר: תמיד צריך להגן על אהבת הלקוחות. לאחר זמן רב, הוא הופך לאח אמיתי. אתה יכול לשוחח, לשוחח ולהתלונן קצת כשאין לך מה לעשות.
למסחר אלקטרוני ולסוחרים יש יתרונות משלהם.- הפיתוח של-מסחר אלקטרוני לא יושעה, ופיתוח הסוחרים יימשך. אז איך סוחרים יכולים לשרוד טוב יותר? מה אתה הולך לעשות? ...
1. אמפתיה, חשיבה ללקוחות
אל תמכור יותר מדי-, תבין באמת את צרכי הלקוחות, את התפתחות השוק, בחר מוצרים מתאימים, חנויות מתאימות, ובעצם תביא מכירות ללקוחות, במקום פשוט להקטין את המלאי שלך. בקצב הזמן, אנו לומדים ידע מקצועי, מספקים ללקוחות רעיונות מעשיים ומעשיים ובאמצעות פעילויות שונות משפיעים על מכירות הסחורה ומסייעים ללקוחות להפוך את הסחורה למכירות.
2. שירות נוח יותר
לוגיסטיקה מהירה יותר,-תמיכה מסביב למכירות, שירות חלק-אחרי פוסט, תמיכה בהחזרות והחלפות, וטיפול נוח יותר בסחורות שפג תוקפן, אנחנו למעשה מטפלים בשאלות של לקוחות בזו אחר זו, מה שהופך את זה נוח יותר ללקוחות.
3. יותר שיתוף פעולה אמיתי
בהשוואה למסחר אלקטרוני-, המגע בין סוחרים ולקוחות הוא תכוף יותר ומציאותי יותר. בתהליך של דו-קיום, מצאו תקלות, הודו ותקנו אותן בזמן, כדי שהלקוחות ירגישו כנים. שירות, הבטחה, מימוש בזמן, תנו ללקוחות להרגיש יושרה. סחורה, איפור בזמן, להתאים, לתת ללקוחות להרגיש כנים.
זה לא שהעסק של העוסק לא טוב, שהאינטרנט מרושע מדי, שתנאי השוק גרועים מדי או שהסביבה הכלכלית לא טובה. לפעמים, זה רק בגלל שרבים מהיתרונות שלו לא באים לידי ביטוי, והפרטים לא נעשים היטב. כשמגיעים לגבול בכל פרט, כל תרגול מדוקדק, וכל הרגל נמשך. אז הפרטים, ההרגלים וההתמחויות הללו יכולים לעזור לך לזכות ב"לב" הלקוחות.
